Pemberitahuan Privasi Platform pandawin

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan pandawin dan bagaimana kami melindungi data tersebut. Ketika Anda mendaftar akun pandawin, login dari ponsel atau desktop, melakukan deposit, atau mengajukan penarikan, kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk memberikan layanan yang aman dan sesuai dengan peraturan perbankan lokal. Semua data Anda disimpan dengan enkripsi tingkat bank dan dikelola sesuai dengan standar perlindungan data internasional.

Kami di pandawin percaya pada transparansi penuh tentang bagaimana kami menangani informasi pribadi Anda. Kebijakan privasi ini menjelaskan jenis data apa yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, siapa yang memiliki akses ke data tersebut, berapa lama kami menyimpannya, dan hak Anda atas data Anda. Kami juga menjelaskan bagaimana kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan lainnya, dan bagaimana Anda dapat mengendalikan preferensi privasi Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi pandawin atau cara kami menangani data Anda, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui halaman bantuan kami atau mengirimkan permintaan tertulis ke alamat yang tercantum di bagian akhir dokumen ini.

Data Apa yang Kami Kumpulkan di pandawin

Ketika Anda membuat akun pandawin, kami mengumpulkan informasi identitas dasar Anda—nama lengkap, tanggal lahir, dan alamat email. Kami juga mengumpulkan nomor telepon Anda untuk keperluan verifikasi dan komunikasi penting. Informasi ini diperlukan untuk menyelesaikan proses Know Your Customer (KYC) kami, yang wajib dilakukan oleh semua pengguna sebelum dapat bermain atau melakukan transaksi apa pun.

Dalam proses KYC, kami meminta Anda untuk menyerahkan dokumentasi identitas resmi—seperti Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau paspor. Kami juga memverifikasi alamat Anda menggunakan alamat yang Anda berikan di aplikasi pendaftaran pandawin. Semua dokumen identitas Anda disimpan secara aman di sistem kami dan hanya diakses oleh personel pandawin yang berwenang untuk tujuan verifikasi dan kepatuhan regulasi.

Kami juga mengumpulkan data aktivitas Anda di pandawin—permainan apa yang Anda mainkan, taruhan apa yang Anda tempatkan, dan hasil dari setiap aktivitas. Data ini diperlukan untuk memberikan layanan kami dan memastikan integritas permainan. Riwayat lengkap ini disimpan dalam akun Anda dan dapat Anda akses kapan saja untuk referensi dan verifikasi.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan di pandawin digunakan untuk beberapa tujuan utama. Pertama, kami menggunakannya untuk memberikan layanan—memproses taruhan Anda, menyelesaikan transaksi pembayaran, dan memastikan bahwa data yang tepat dikirimkan ke institusi pembayaran yang tepat. Kedua, kami menggunakannya untuk keamanan dan pencegahan penipuan. Sistem kami memonitor pola aktivitas yang tidak biasa, upaya login dari lokasi baru, atau permintaan penarikan yang mencurigakan. Jika kami mendeteksi aktivitas yang tidak biasa, kami dapat meminta verifikasi tambahan dari Anda untuk melindungi akun Anda.

Ketiga, kami menggunakan data Anda untuk kepatuhan hukum dan regulasi. Kami diharuskan oleh hukum Indonesia untuk menyimpan catatan verifikasi identitas, riwayat transaksi, dan bukti kecukupan modal kami. Kami juga dapat diminta oleh otoritas pemerintah atau lembaga penegak hukum untuk menyerahkan data Anda jika ada dugaan aktivitas ilegal. Keempat, kami menggunakan data Anda untuk meningkatkan layanan pandawin—menganalisis tren penggunaan, mengidentifikasi fitur yang populer, dan mengoptimalkan antarmuka pengguna kami.

Kami juga dapat mengirimkan komunikasi kepada Anda melalui email atau SMS untuk tujuan penting—seperti pemberitahuan keamanan, perubahan kebijakan, atau informasi tentang akun Anda. Anda dapat mengelola preferensi komunikasi ini di pengaturan akun pandawin Anda, meskipun komunikasi keamanan tertentu tidak dapat dinonaktifkan.

Pemroses Pihak Ketiga dan Berbagi Data

Untuk menyediakan layanan pandawin, kami bekerja dengan mitra pihak ketiga yang memiliki akses ke sebagian dari data Anda. Penyedia pembayaran—institusi yang memproses deposit mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan transfer bank Anda—memiliki akses ke informasi transaksi yang diperlukan untuk memproses pembayaran. Mereka juga menerima informasi verifikasi dasar Anda untuk tujuan anti-pencucian uang (AML) dan Know Your Customer.

Penyedia layanan teknis kami—termasuk penyedia hosting cloud, layanan keamanan siber, dan penyedia dukungan pelanggan—memiliki akses terbatas ke data yang diperlukan untuk memberikan layanan mereka. Setiap penyedia pihak ketiga menandatangani perjanjian kerahasiaan yang ketat dengan pandawin, dan kami memantau kepatuhan mereka terhadap standar perlindungan data yang sama.

Kami tidak pernah menjual atau menyewakan daftar pengguna kami kepada pemberi lisensi, pemasar, atau pihak ketiga lainnya untuk tujuan promosi. Data Anda tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak dan keselamatan kami atau pengguna lain. Jika kami diharuskan untuk menyerahkan data Anda kepada otoritas pemerintah, kami akan berusaha untuk memberitahu Anda terlebih dahulu, kecuali dilarang oleh hukum.

Cookies dan Teknologi Pelacakan

Saat Anda mengunjungi situs web pandawin atau menggunakan aplikasi kami, kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan lainnya untuk meningkatkan pengalaman Anda. Cookies adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan memungkinkan kami untuk mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap login, dan melacak bagaimana Anda menggunakan pandawin.

Ada beberapa jenis cookies yang kami gunakan. Cookies esensial diperlukan agar pandawin berfungsi dengan baik—mereka mengelola login Anda dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah. Cookies fungsional mengingat pilihan Anda, seperti bahasa pilihan dan pengaturan tampilan. Cookies analitik membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform pandawin, informasi mana yang paling berguna, dan area mana yang dapat ditingkatkan. Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda, meskipun menonaktifkan cookies tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas pandawin.

Cookies Esensial

Cookies yang diperlukan untuk keamanan dan fungsionalitas inti pandawin. Tidak dapat dinonaktifkan tanpa mengganggu penggunaan platform.

Cookies Fungsional

Cookies yang mengingat preferensi pengguna seperti bahasa, tema, dan pengaturan tampilan untuk personalisasi pengalaman.

Cookies Analitik

Cookies yang melacak interaksi pengguna dengan pandawin untuk tujuan peningkatan layanan dan analisis penggunaan agregat.

Data Sensitivitas Tinggi

Informasi identitas, keuangan, dan transaksi disimpan dengan enkripsi tingkat bank dan akses terbatas ke personel berwenang.

Hak Anda dan Penghapusan Data

Anda memiliki hak untuk mengakses, mengoreksi, dan menghapus data pribadi Anda yang disimpan di pandawin. Untuk mengakses data Anda, login ke akun Anda dan lihat bagian profil dan pengaturan—di sana Anda dapat melihat informasi identitas, riwayat transaksi, dan preferensi komunikasi Anda. Jika Anda ingin mengubah informasi apa pun, Anda dapat memperbarui profil Anda secara langsung melalui aplikasi pandawin.

Jika Anda ingin data tertentu dihapus—misalnya, jika Anda ingin menghapus akun pandawin Anda sepenuhnya—hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui halaman bantuan. Kami akan memproses permintaan penghapusan Anda sesuai dengan hukum yang berlaku. Namun, perlu diingat bahwa beberapa data mungkin perlu kami simpan untuk memenuhi kewajiban hukum kami atau untuk menyelesaikan transaksi yang belum selesai. Kami akan menjelaskan batasan apa pun ketika kami memproses permintaan penghapusan Anda.

Anda juga memiliki hak untuk menolak pemrosesan tertentu dari data Anda. Misalnya, Anda dapat menolak untuk menerima email promosi dengan menonaktifkan komunikasi pemasaran di pengaturan akun Anda. Namun, Anda tidak dapat menolak pemrosesan data yang diperlukan untuk memberikan layanan pandawin kepada Anda atau untuk mematuhi kewajiban hukum kami.

Penyimpanan Data dan Keamanan

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun pandawin Anda aktif, dan untuk waktu yang wajar setelahnya untuk memenuhi kewajiban hukum kami dan menyelesaikan transaksi yang tertunda. Riwayat transaksi umumnya disimpan selama minimal tujuh tahun untuk tujuan audit dan kepatuhan regulasi. Jika Anda menghapus akun Anda, kami akan menonaktifkan akun tersebut tetapi mungkin tetap menyimpan data tertentu dalam bentuk agregat atau anonimisasi untuk tujuan analisis dan kepatuhan.

Keamanan data Anda adalah prioritas utama bagi kami di pandawin. Semua data disimpan pada server yang diamankan secara fisik dan digital, dengan akses terbatas hanya kepada personel yang berwenang. Koneksi antara ponsel atau browser Anda dan server pandawin dienkripsi menggunakan protokol HTTPS dan enkripsi tingkat bank. Kami tidak pernah menyimpan password Anda dalam format teks biasa—password Anda di-hash menggunakan algoritma keamanan modern yang menyulitkan untuk dekripsi bahkan jika server kami dikompromikan.

Namun, tidak ada sistem keamanan yang sempurna. Meskipun kami mengambil langkah-langkah ekstensif untuk melindungi data Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak. Jika Anda merasa akun pandawin Anda telah dikompromikan atau data Anda telah dibagikan tanpa otorisasi, hubungi tim dukungan kami segera. Kami akan menyelidiki masalah tersebut dan mengambil tindakan yang tepat untuk melindungi akun Anda.

Yurisdiksi dan Kontak Kami

Platform pandawin beroperasi dari Indonesia dan mematuhi hukum Indonesia yang berlaku. Server kami dapat berada di Indonesia atau di luar negeri, tergantung pada kebutuhan infrastruktur kami. Dengan menggunakan pandawin, Anda menyetujui transfer data Anda ke yurisdiksi ini dan pemrosesan menurut hukum Indonesia, meskipun sistem kami dirancang untuk memenuhi standar perlindungan data internasional.

Jika Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau permintaan terkait kebijakan privasi pandawin atau cara kami menangani data Anda, hubungi kami melalui halaman bantuan kami di pandawin atau mengirimkan permintaan tertulis ke tim dukungan pelanggan pandawin. Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan privasi dalam waktu yang wajar. Layanan kami tersedia hanya di yurisdiksi di mana hukum lokal memungkinkan akses. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan privasi kami, Anda dapat memilih untuk tidak menggunakan pandawin. Terima kasih telah mempercayai kami dengan data Anda.